Giao hàng & Đổi trả

Phạm vi giao hàng

Đơn đặt trên website, fanpage hoặc hotline được chuyển tới địa chỉ bạn cung cấp qua Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Netpost. Mặt ngoài kiện hàng có logo thương hiệu để nhận biết hàng chính hãng. Website chưa nhận đơn gửi quốc tế.

Phí vận chuyển

• Hóa đơn từ 99.000đ: miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Hóa đơn dưới 99.000đ: phí vận chuyển 30.000đ, áp dụng toàn quốc.

Thời gian giao

Thời gian dưới đây tính sau khi đặt hàng. Lễ, Tết, địa chỉ khó tìm hoặc sự chậm trễ của đơn vị chuyển phát có thể làm đơn đến muộn hơn. Khi đó Mây Mơ Silk sẽ báo cho bạn, rồi tiếp tục giao hoặc hỗ trợ hủy đơn nếu bạn muốn.

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 2-3 ngày.
• Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác: 2-5 ngày với khu vực trung tâm, 5-6 ngày với huyện, xã, thị trấn.

Thanh toán

Bạn thanh toán khi nhận hàng (COD), bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Nên kiểm tra ngoại quan kiện trước khi thanh toán.

Kiểm hàng khi nhận

Hãy kiểm tra kiện còn nguyên, đúng số lượng và không móp ướt nặng. Nếu hộp hư hại rõ hoặc thiếu sản phẩm, ghi chú với nhân viên giao hàng, chụp ảnh, rồi báo Mây Mơ Silk trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đổi trả và bảo hành

Mây Mơ Silk nhận đổi trả và bảo hành khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển. Yêu cầu cần gửi trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày.

Cách gửi yêu cầu

Email hoặc gọi cho Mây Mơ Silk, nêu mã đơn, lý do, và ảnh sản phẩm + bao bì. Sau khi được xác nhận, bạn gửi hàng về địa chỉ chúng tôi cung cấp. Nên giữ biên nhận vận chuyển cho đến khi yêu cầu được đóng.

Nếu yêu cầu hợp lệ, Mây Mơ Silk đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Đơn thanh toán khi nhận hàng được hoàn bằng chuyển khoản theo thông tin bạn cung cấp. Lỗi từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển thì Mây Mơ Silk chịu phí gửi trả.

Liên hệ giao hàng

• cskh@maymosilk.com
• 1900 9300